Sie möchten Gasgeruch oder sonstige Störungen melden? Dann sind Sie hier genau richtig.
Entstörungsdienst
Telefon: (07171) 603-800
Bei Gasgeruch bitte vor dem Telefonieren untenstehende Sicherheitshinweise beachten!
Kundenzentrum
Stadtwerke Schwäbisch
Gmünd GmbH
Bürgerstraße 5
73525 Schwäbisch Gmünd
Telefon: (07171) 603-8111
E-Mail: kundenservice@stwgd.de
Gasgeruch
Sie bemerken Gasgeruch?
Defekte Gasleitungen treten nur in sehr seltenen Fällen auf. Sollten Sie dennoch einmal Gasgeruch wahrnehmen, dann
Keine Panik!
Erdgas riecht dank des beigemischten Duftstoffs Tetrahydrothiopen (sehr intensiver Knoblauchgeruch) so intensiv, dass selbst kleinste Gasmengen wahrgenommen werden. Schlägt Ihre Nase also Alarm, ist das noch kein Grund zur Panik. Bleiben Sie ruhig und beachten Sie die folgenden Punkte:
Keine Flammen, keine Funken!
Riecht es nach Gas, ist offenes Feuer tabu. Also Zigaretten aus, kein Feuerzeug und keine Streichhölzer benutzen! Auch an elektrischen Geräten können Funken entstehen. Deshalb: Licht- und Geräteschalter nicht mehr betätigen, keine Stecker aus der Steckdose ziehen. Und kein Telefon oder Handy im Haus benutzen!
Fenster und Türen auf!
Frische Luft senkt die Gaskonzentration im Raum. Wenn möglich, Kellerfenster von außen öffnen. Wichtig: Auf keinen Fall die Dunstabzugshaube oder einen Ventilator einschalten – Funkenbildung!
Gashahn zu!
Schließen Sie die Absperreinrichtungen der Gasleitungen. Sofern es Ihnen möglich ist und sich diese nicht im Raum mit Gasgeruch befindet.
Mitbewohner warnen und das Haus verlassen!
Warnen Sie Ihre Mitbewohner (Wichtig: klopfen, nicht klingeln!) und verlassen Sie so schnell wie möglich das Haus.
Bereitschaftsdienst anrufen – von außerhalb des Hauses!
Der Bereitschaftsdienst Ihrer Stadtwerke Gmünd ist rund um die Uhr für Sie erreichbar und ruck-zuck zur Stelle. Dieser Sicherheitsservice kostet Sie keinen Cent - auch wenn es "falscher Alarm" gewesen sein sollte. Wichtig: Beim Telefon oder Handy können Funken entstehen. Also nur von außerhalb anrufen! - 07171/603-800
Ihren Namen?
Ihre Adresse?
Kurze Schilderung, was passiert ist!
Auf den Entstördienst warten!
Geruch des Gases
Erdgas ist von Natur aus geruchlos! Dem Erdgas wird jedoch ein Geruchsstoff zugesetzt, damit auch kleinste Gasmengen sofort bemerkt werden. Dies nennt man "Odorierung".
Dem Erdgas von Schwäbisch Gmünd wird THT (Tetrahydrothiopen) zugesetzt. Der Geruch ist am besten als "knoblauchartig" zu umschreiben. Auf Wunsch senden wir Ihnen gerne eine Geruchs-Testkarte zu.
Störung Straßenbeleuchtung
Sie bemerken eine Störung der Straßenbeleuchtung?
Dann füllen Sie doch einfach das folgende Formular aus und schicken es uns zu.